FAQ

Я и мои партнеры - практики. Только у меня больше 6 лет на стыке производства и ИТ. У нас есть как успешные проекты, так и проблемные. Мы знаем по личному опыту, из-за чего проекты не достигают успешности и умеем с этим работать. За 5 лет снижены затраты и ликвидированы риски более чем на 30 млн руб. Мы регулярно изучаем опыт других компаний, участвуем в обсуждениях с "производственниками" и разработчиками решений и продуктов. Мы - посредники между ИТ и бизнесом. Наше отличие - общение на понятном Вам языке: что Вам нужно, для чего и какую ценность это создает для Вашего клиента. Как это можно реализовать и какие подводные камни бывают на этом пути, что надо предусмотреть. Зачем это Вам? Для экономии денег и времени, раскрытия потенциала и обеспечения возможностей для роста. На сколько? Можно ответить, что в 2 раза, но это минимальная цифра.

Цифровизация - это внедрение цифровых технологий и систем, реинжиринг (перестройка) бизнес-процессов, начало работы с данными: определение, какие данные есть и какова модель данных, критерии качества данных и проведение первичных анализов. Примеры: • внедрение ERP системы • роботизация рутинных операций • переход на облачные технологии в конкретных системах. Цифровая трансформация - это финальный этап комплексных преобразований, использование результатов цифровизации. Он характеризуется кратным снижением издержек на обработку информации (получение, передача, обработка, аналитика), изменением организационной структуры и культуры, созданием новых продуктов и бизнес моделей. Начинается активное использование сквозной кросс-аналитики для принятия решений, цифровых каналов связи с клиентами, на основе данных тестируются гипотезы и разрабатываются новые продукты/технологии. Примеры: • использование данных бухгалтерии или других ИТ-систем для оценки эффективности смежных подразделений, пересмотра система мотивации и/или их численности/структуры; • использование контрактов на основе блокчейна для исключения юридических споров между контрагентами на сложных проектах; • использование платформ, например, Яндекс-такси или Вайлдберриз для поиска клиентов, работы с ними, проведения аналитики и оптимизация на ее основе системы загрузки; • переход на новую бизнес-модель, например вместо продажи химических удобрений, переход на оплату за обрабатываемую площадь и достигнутые результаты по изменению уровня урожайности и т.д. Подробнее про цифровую трансформацию можно почитать тут(https://www.chelidze-d.com/post/digital-transform)

Мы делаем упор не только, и даже не столько на ИТ технологии. Сколько на процессы и людей, обучении и раскрытии потенциала. В работе мы используем проверенные на практике инструменты и приемы, которым можно быстро обучить в том числе Вас: • Цифровая трансформация и цифровизация: цели, технологии, автоматизация процессов, управление данными и их качеством, сквозная аналитика • 14 ДАО Тойоты и Бережливое производство • PAEI теория Ицхака Адизеса • Теория ограничения систем • Практики регулярного менеджмента: SMART задачи, делегирование, визуализация и прочие • Управление коммуникацией между подразделениями • Психология управления и мотивации персонала • Управление изменениями и сопротивлением • Процессное управление • Проектное управление по PMBoK и Agile/Scrum, продуктовый подход Также мы работаем через классическое консультирование, коучинг или менторство. Смотря какой у Вас запрос и на что готовы.

Современные и цифровые компании либо меняются коренным образом, на уровне культуры, либо используют "формальный" подход. В первом случае, неоднократный анализ "старых" и "молодых", цифровых компаний показывает в среднем 2-х кратную разницу в производительности труда (рублей чистой прибыли на человека в год) и соотношения прибыли к выручке. Во втором случае Вы понесете скорее всего убытки и Ваши вложения либо не окупятся, или принесут 10-20% рост показателей эффективности.

Если Вы уверены в своих силах, то можете реализовывать изменения своими силами. Но статистика говорит, что с вероятностью 70-84% Вы получите проблемный (сроки, бюджет, качество) или провальный проект. И отвечать в любом случае будете Вы. Однако, Вы можете не заниматься этим вопросом. Вопрос выживания на рынке - тоже Ваша ответственность. Мы же, благодаря практическому опыту, знаем наиболее опасные риски и частые проблемы. Умеем с ними работать. Кроме того, до внедрения дорогих решений мы предлагаем предлагаю "поиграть" с бесплатными или "бюджетными" сервисами. Наработать компетенции и для себя решить - надо ли. А если надо, то подойти к этому вопросу более осознанно. Также, учитывая все наши компетенции, знания и ориентацию на успех наших клиентов, мы можем работать со схемой оплаты при сопровождении по достижению запланированных результатов или закрытию установленных этапов. Однако Вам нужно в любом случае помнить, что в конечном счете ответственность с Вас НИКТО И НИКОГДА не снимет. Если Вы, как руководитель, не готовы и/или не будете меняться, то все изменения быссмыслены. Ваши сотрудники перенимут Вашу ролевую модель. И, вероятнее всего, еще на стадии первичного общения мы Вам скажем об этом и откажемся от сотрудничества.

1. Неготовность ИТ, консервативность, отсутствие клиентоориентированности 2. Отсутствие глобального понимания целей цифровой трансформации у руководства. Как следствие – завышенные ожидания, ожидание быстрого эффекта, разочарование по итогам. 3. Высокие вложения без гарантии результата, отсутствие понимания, какие технологии актуальны и как их применять 4. Не проработанность вопроса управления данными: критерии качества, модель и структура, сценарии использования для сквозной аналитики 5. Неудобство текущих ИТ систем, их раздробленность и высокие трудозатраты на «интеграцию», сопровождение и сопротивление персонала 6. Нехватка компетенций в проектном и продуктовом управлении, внедрении изменений. 7. Низкий уровень цифровой компетенции и грамотности, отсутствие виртуализации навыков Все эти факторы приводят к тому, что 70-84% проектов по трансформации проблемные (сроки, бюджеты, не достигаются критерии успешности), либо проваливаются и закрываются

Самая распространенная ошибка большинства компаний - акцент на внедрении систем и сервисов, опора на их функционал. При этом внутренних изменений не проводится. В итоге работа не упрощается, а усложняется, плюс надо тратить ресурсы на сопровождение систем, которые "внутри" сами имеют множества потерь и заставляют нанимать дорогих специалистов. Оптимизация на принципах бережливого производства позволяет сначала убрать потери в бизнес-процессах и потом перевести их в цифру. Уже на стадии оптимизации можно получить до 100% процентов роста производительности. Все зависит от "запущенности" проблем. Кроме того, на стадии проектирования или опытной-эксплуатации ИТ-системы можно снизить издержки на ее сопровождение до 90%. А 50% практически гарантировано. Это по моему личному опыту взаимодействия ряда разных решений от разных разработчиков. Чем больше Вы потратите сил на стадии тестирования и устранения потерь в процессах сопровождения, тем легче и дешевле будет пользоваться. В итоге, при сочетании бережливого производства и цифровизации, Вы получите синергетический эффект и сможете повысить производительность труда до 4-5 раз (есть реальные примеры). И работа в офисе ничем не отличается от производства. Большинство офисов отличаются как раз крайне низкой производительностью труда, большим количеством потерь: ненужных операций, которые не создают никакой ценности, неравномерности загрузки, перегрузами. Полная автоматизация всего и вся выйдет очень дорого. Поэтому: 1. Оптимизация 2. Цифровизация 3. Трансформация Подробнее про цифровую трансформацию тут,(https://www.chelidze-d.com/post/digital-transform) а про бережливое производство скоро выйдет отдельная серия

Доля неуспешных и проблемных проектов достигает 70%. И это значение актуально для всех проектов, в том числе по цифровой трансформации. В ней доля таких проектов 70-84%. Одна из главных причин - незнание подходов проектного управления "на местах" и выбор неверных "подходов" к управлению проектами. Подробнее про проектное управление тут.(https://www.chelidze-d.com/post/project) А про продуктовое готовится отдельный пост

​Цифровизация, цифровая трансформация, бережливое производство в первую очередь про людей. Про повышении их эффективности, снижение количества непродуктивного труда, реализацию их творческого потенциала. А люди будут сопротивляться, нужно работать с причинами сопротивления, мотивацией. Главный страх Ваших людей - после изменений их уволят. Кроме того, после изменений Вам нужны квалифицированные и замотивированные кадры. Они будут проектировать, использовать, совершенствовать процессы и продукты. Именно Ваши люди, а не сторонние консультанты. И это Ваши деньги. С такими людьми нужно уметь работать. Иначе у Вас будет текучка, плохо спроектированные системы и процессы. В итоге - бесконечное обучение новых сотрудников сложным инструментам, большое количество потерь, а все это - финансовые потери. Есть еще вариант - у Вас будут дорогие люди, которые не будут оправдывать затрат на них. И цифра или бережливое производство Вас не спасут. Ваша цель - 5% текучки в год и умеренная мотивация персонала, который будет и хотеть зарабатывать, но и не будет выгорать. Подробнее про этот механизм можно почитать тут(https://www.chelidze-d.com/post/%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C-2-%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B-%D0%BC%D0%BE%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B8-%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D1%82#viewer-fqpgj)

Коммерческая тайна успешных компаний - система менеджмента. Они легко покажут Вам свое оборудование, технологии, но не покажут "секретного" рецепта. По своему опыту могу сказать, что можно одну и ту же команду можно как вывести на пик эффективности и получать достойные результаты даже до внедрения цифры. Также можно внедрить всех помощников, все технологии, но получить лишь убытки. ИТ-системы надо проектировать на основе определённых ценностей и принципов. 3D-принтеры должны печатать именно то, что необходимо, нейросети надо правильно обучить, их проверять, дообучать на основе целей и задач. Договор на блокчейне надо верно структурировать, определить критерии, при которых происходит оплата. Итоговое решение принимает и ответственность несет все равно человек. Вам нужны правильные, эффективные люди на правильной работе.

В ближайшее время я подготовлю опросник для быстрой оценки. Но в целом надо пройти первичный аудит по следующим направлениям: • инфраструктура и инструменты. Доступ к современным инструментам (облака, центр обработки данных, качество "железа" Ваших работников), использование современных систем и сервисов. • процессы. Проведение анализа существующих процессов. Насколько они эффективны. • продукты. Как ваши продукты и их производство соответствуют принципам бережливого производства, когда и на каких принципах проводился последний реинжиниринг и применяется ли дизайн-мышление, критическое и латтеральное мышление. • данные. Какие данные Вы "генерируете", какие и для чего используете, насколько они доступны, как выстроена система безопасности. • кадры. Соответствие компетенций Ваших сотрудников современным требованиям. • культура. Какая орг. культура, ценности, как Вы управляете изменениями и сотрудниками, принимаете ли необходимость постоянных изменений и совершенствования. Насколько Вы открыты для клиента.

Конечная цель всей трансформации - снизить издержки на работу с информацией, чтобы исключить непродуктивные затраты времени и ресурсов. Что позволит направить усилия на масштабирование основного дела, которое создает ценность для клиента и повышыает конкурентоспособность. Чтобы внедрить принципы бережливого производства в процессы надо иметь желание и знания. А для "цифры" Вы можете использовать бесплатные или недорогие цифровые инструменты. Примеры тут,(https://www.chelidze-d.com/post/free-it) пост будет дополняться. Здесь все ограничено Вашими знаниями и фантазией. Так Вы можете малыми затратами получить опыт, свои компетенции, получить первые результаты и ресурсы для более глобальных изменений. Приведу пример из личной практики. С помощью Google-таблиц и структурированных таблиц, совместного доступа к материалам я смог организовать целое производство. Мы стали экономить до 2-х часов в день на совещаниях и до 4-5 часов в день на сборе и обработки информации по заказам. Мы избавились от необходимости созвонов между подразделениями, чтобы собирать актуальную информацию, а при совещаниях производства и планирования только уточняли отдельные вопросы, а не обсуждали все подряд. При этом до этого в компании была внедрена 1С. Но из-за реорганизаций и качества проектирования логики системы, она фактически парализовала производство. Что получили в результате: за 4 месяца, в совокупности с отлаживанием функций управления, мы получили управляемое производство, остутствие авралов и кризисов, спокойную атмосферу и отсутствие текучки, рост производительности в 2 раза. Изначально у нас был забит склад сырья, впоследствии он стал пустым, а склад готовой продукции - полным. Изначально его вообще не было, все заказы хранились в цеху.

Шаг 1. Его цель - определить проблему, возможные причины и понять, можем ли мы помочь Вам и представляют ли наши знания для Вас ценность. Шаг состоит из ответов на опросник и личной встречи. ​ С чего начнем - выбирайте как удобнее. ​ Мы рекомендуем сначала пройти "базовый" опросник на 10 вопросов. Он позволит Вам понять и оценить наш подход. На что мы смотрим, с чем работаем. Доступен по ссылке.(https://forms.gle/mpnwN5G8xFEUQxFH7) ​ Затем, а может и сразу, если сомнений нет, рекомендуем пройти полный опросник. Доступен по ссылке.(https://forms.gle/my4visXRYwBgqDbM8) Он позволит уже нам понять суть Ваших проблем, их глубину. ​ Установочная встреча и консультация - бесплатно Шаг 2. Цель - определить формат сотрудничества и необходимой отчетности. • Разовая консультация, на которой мы обсудим Ваши проблемы, возможные подходы в их решении, будут подготовлены рекомендации (устные или в форме отчета) • Пакет консультаций. Когда мы "помним" Ваши проблемы и каждая встреча продуктивнее • Проведение аудита и определение болевых точек, подготовка отчета. Все это по итогам личного изучения Вашей ситуации, погружения в рабочие процессы, общения с сотрудниками. Возможно "внедрение" под видом нового сотрудника. • Комплексное сопровождение проектов по трансформации. • Обучение отдельных руководителей инструментам управления, их коучинг или менторство по вопросам цифровизации и работе с данными. Шаг 3. Цель - оформить сотрудничество документально и обеспечить условия для максимальной эффективности. Подготовка ценового предложения и заключение договора, определение критериев успешности совместной работы. Данный шаг необязателен для разовой консультации. Шаг 4. Цель - выполнение работы и получение результата. На этом шаге происходит основная работа, определенная на шаге, оформление необходимой отчетности, рекомендаций и т.д. Шаг 5. Цель - закрыть договор и принять решение о целесообразности дальнейшего сотрудничества. Необязателен для разовой консультации. Здесь мы подписываем закрывающие документы, проводим итоговую встречу, на которой открыто обсудим положительные и отрицательные стороны сотрудничества, примем решение о необходимости дальнейшего сотрудничества.